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资讯:物业改善城市体系:用商业的力量提升社区治理水平

社区治理和专业服务机构仍然不足。

近日,一段“中国责骂”的视频在网上流传。在视频中,一名凶悍的武汉女子尖锐地批评了社区和钟白超市。这名妇女问社区“做了什么”,并指责钟白超市在出售食品时捆绑卫生纸。事实上,被骂的双方都有些冤枉。

这种流行病再次证明了政府在孤立中的高效率。作为政府职能的延伸,社区管理机构在执行隔离令方面也具有明显的效率。然而,说到生活服务,那不是管理组织的专业工作。在现代社会,专业人士做专业的事情是有效率的。然而,被骂的社区已经回应道,“现在,业主登记了他们每天需要购买的物品。在我们把它们分类后,我们会去超市买。”

然而,社区的力量远远不够。一位武汉市民写道:“关闭居民区和禁止居民出行的最大困难是材料的分发。目前,武汉市约有1000万居民。根据昨天发布的“武汉发布会”上的数据,汉阳的一个社区有6000多户居民和多人。经过社区工作人员的努力,只分配了27户蔬菜工人“就我所在的社区而言,他们还被明确告知,他们的分配能力只能照顾被隔离在家中的疑似病人或有旅行困难的个人。”

由于这个实际问题,武汉的定点超市门前仍然存在长队和恐慌性抢购现象,这显然不利于抗击疫情。

这段“韩骂”的视频和这位武汉市民的话语提醒人们,在抗击疫情的斗争进行到一半的时候,是时候反思一下这个城市的社区治理体系了。只有尽快完善社区治理体系,才能弥补迷失的羊群,让城市低风险发展。

物业管理公司已经明显提高了社区防疫工作的水平

社区管理机构正在自上而下地开展工作。至于救灾,明代袁宗道说:“使人救灾难,使人自救易。”这表明,通过非政府自治组织和商业组织的相互帮助,人们可以大大降低抗灾的难度。

在疫情期间,一些品牌物业管理公司表现良好,证实了袁宗道的说法。

例如,在香港上市的物业管理公司蓝光嘉宝(Blu-ray Garbo)在疫情期间扩大了其“非接触式经济”,并为业主提供运营服务。蓝光嘉宝服务收集车主的购物清单,并派人帮助车主去超市购物。车主可以在蓝光家宝服务的APP“佳彩园”购买新鲜水果和蔬菜。blu-ray jiabao服务将会派人上门,无需联系。

做这些生活方式的服务本身就是一个物业管理公司的服务行业,这显然比社区管理组织更专业、更高效。尤其是品牌物业管理公司,他们的服务质量往往受到业主的赞赏。流行期间,这种商业社区生活服务模式有利于业主,物业管理公司也可以增加收入,这是一个双赢的选择。

除生活服务外,蓝光嘉宝服务还开展防疫和消除、全面控制、园区人员调查、人车控制、信息备案联动、环境消毒、宣传检查等工作。帮助购买和分发防疫材料。这些都是流行病期间社区治理的关键任务。物业管理公司比非专业公司更有效率。

万科地产成立了一个专门的防疫和控制工作组,代号为“长江”。该行动小组由首席执行官朱保全领导,通过建立安全小组、客户小组、管理小组、信息小组和疫情信息平台,提高了工作效率。荣创、雅居乐、碧桂园等品牌物业管理公司也加强了相关服务工作。

在生活易企业集团旗下品牌Kelerrui进行的近5000份房产调查问卷中,25%的受访者表示

在享受城市化规模红利的同时,中国也需要完善城市体系,将其转变为更加开放和自主的体系,这应该是大流行后城市社区治理的发展方向。

品牌物业管理企业适应中国城市化进程。例如,蓝光嘉宝的服务项目覆盖全国近70个城市。春节期间,共有1000名管理人员坚守岗位,8000名一线房地产工人带头。

在疫情爆发前,物业管理公司在社区治理中的关键作用已经得到政府的重视。在中央政府发布的[[2017]13号《关于加强和完善城乡社区治理的意见》号文件中,将物业管理列为城乡社区治理五大短板之一,中央政府要求通过完善物业管理服务来提升社区治理水平。

对于品牌物业管理公司来说,这个角色是积极的,有内在的动力。爆发后,蓝光嘉宝服务与实际运作相结合。蓝光嘉宝服务立即建立了标准《防疫工作维护标准》、《防疫重点岗位作业标准》、《防疫谣言须知》等。并发行了它们。通过公司内部系统、微信等工具进行在线培训,组织在线考试,确保员工掌握专业防疫知识。同时,各项目人员的防疫物资和生活物资应进行调配,确保储备。

住房和城乡建设部房地产市场监管司副巡视员陈伟曾指出,从社区管理到社区治理,只有一个词不同,但内涵却大不相同。“过去,社区管理过于依赖政府作为单一主体,忽视了其他社区成员的主观能动性。社区治理注重充分发挥不同主体在社区生态中的独特作用,强调多个主体的共同参与。”

与作为政府延伸职能的社区管理组织不同,物业管理公司与社区业主之间的关系是商业委托与委托的关系。物业管理公司的工作体现了业主的自主意愿。业主委员会也根据业主大会的意愿行事,体现业主自治。但是,业主委员会的工作主要是协调和处理社区各方的利益,而不是提供服务。只有业主委员会和物业管理公司相结合,才能更好地落实业主自治意愿,与社区组织形成更加完善的社区治理体系。

而且,作为市场的主体,物业管理公司也更灵活,更贴近业主。例如,业主的合作和人员的调查是封闭式管理的难点。对于所管理的物业,蓝光嘉宝服务并没有采取“一刀切”的方式,而是结合当地社区和相关政府部门的要求,对居住区实施封闭管理,并根据业主生活和工作的不同需求,制定了不同的准入卡,实现了移动化和人性化管理。

经济学中有一句名言:“商业是最大的慈善机构。”万科地产、蓝光嘉宝服务等品牌物业管理公司可以通过高效的商业服务降低各个环节的风险,从而降低城市系统的整体风险。无论是防疫、防疫还是减少治安案件,物业管理公司都能发挥巨大作用。

在蓝光嘉宝服务的住宅区,业主满意度提高,物业管理费收缴率大幅提高。这表明业主也意识到优质物业管理服务的日益重要性。

2月17日,万科地产宣布了发起人招募计划。万科在流行期间扩大招聘,这意味着品牌物流管理公司对行业的未来非常乐观。物业管理公司对社区治理的重要价值将被更多的人所认可。